“生命人寿微信自助理赔，自己给自己理赔，生命理赔真方便！”河南的武先生作为首位体验生命人寿微信自助理赔服务的客户，使用后这样评价到。

    2014年10月13日，生命人寿接到河南客户武先生的理赔报案。理赔人员迅速了解核实案件情况，为节省客户时间，理赔人员向武先生推荐了微信自助理赔服务。客户通过关注生命人寿公众号“S95535”，验证身份信息、填写相关资料、上传资料，简单的三个步骤，武先生仅用了2分钟便完成了整个理赔过程。武先生也成为了首位生命人寿自助理赔的体验者。事后，武先生由衷的感叹生命人寿理赔服务与时俱进，理赔方便快捷。

    微信自助理赔是生命人寿2014年度推出的移动理赔创新服务内容之一，移动理赔项目于2014年10月10日正式上线，在河南等六家分公司首批上线运行。相对传统理赔方式，微信自助理赔优化了理赔流程、提升了理赔时效，更加贴合年轻客户生活习惯，实现了简易案件足不出户即可实现理赔，是行业具有技术性、时代性的又一大进步。