为深入贯彻落实保监会“两个加强、两个遏制”回头看专项工作，总公司电话呼叫中心于8月8日下午召开了“两个加强、两个遏制”回头看工作启动会，部门班子成员、各处经理及管理岗共39人参会。
　　会上带领大家学习了保监会134号文件开展“两个加强、两个遏制”回头看工作的目的意义、十大工作重点及工作要求；学习了黄洪副主席讲话提纲中“坚持一个方针、把握两大目标、落实三大任务、围绕四个线索及突出五大重点”的具体内容。传达并解析了方力董事长及张汉平总经理的讲话精神，并强调了本次工作的背景及重要意义。
　　会上宣布并明确了电话呼叫中心工作领导小组、工作部署及工作安排：
　　一、成立专项领导小组，由李铁军总任组长，部门班子成员任副组长，组员为各处经理。
　　二、结合电话呼叫中心工作，部门针对此次回头看工作，对各处室提出了五点具体要求：
　　1.高度重视，精心组织。明确电话呼叫中心自查工作领导小组成员职责，加强对“两个加强、两个遏制”回头看自查整改工作的领导及执行，积极完成自查、整改及汇报工作。
　　2.统筹协调，明确分工。明确自查整改内容，工作职责与分工要具体落实到每一个人。“两个加强、两个遏制”回头看具体执行工作由技术支持处为牵头处室，制定自查整改方案，布置、落实、督导追踪及汇总上报，其他处需全力、积极配合。
　　3.层层传达、全员通关。建立宣导、培训、通关机制，务必要把会议精神层层传达到每一位员工。
　　4.突出问题导向、妥善留存检查工作痕迹。自查过程中应秉承实事求是的态度，发现问题、揭示问题一定要全面、客观，把自查问题做实、做细、做透，并妥善留存检查工作痕迹。
　　5.严格自查，边查边改。自查要全面、无遗漏，自查中发现问题的同时，要及时分析问题产生的原因，采取整改措施，完善相关制度，防止问题再次发生。能够立查立改的风险和问题，应立即整改，及时消除风险。
　　为进一步响应方力董事长及张汉平总经理提出的“层层传达到每一位员工”的要求， 8月9日，深圳、德州电话呼叫中心分别召开了“两个加强、两个遏制”回头看特别晨会，共318人参会。两地寿险作业处经理对134号文、方力董事长及张汉平总经理在“两个加强、两个遏制”回头看工作启动会上的讲话内容进行了宣讲，将相关文件及讲话精神传达给每一位电话呼叫中心员工，让每一位电话呼叫中心员工对于回头看工作有了清晰的认识。
　　“两个加强、两个遏制”回头看是保监会高度重视的一项重要工作，也是保险企业发现问题、整改问题、进一步促进合规发展的契机。电话呼叫中心将认真贯彻落实保监会文件和公司会议精神，严格按照公司安排，确保各项工作有序开展，以“两个加强、两个遏制”回头看为契机，不断提升内部管理及风险管理水平，提升电话服务品质。(来源：中国证券网)