一年一度的“3·15”如约而至。为保障消费者权益，富德生命人寿积极响应银保监会的号召，紧紧围绕“以消费者为中心优化服务”的主题，多措并举助力提升消费者保险意识。各分公司在全国各地推出消费者喜闻乐见的保险宣传活动。

保险知识“五进入”

富德生命人寿分公司的员工走上街头、走进社区，通过组织消费者座谈会或现场活动，为消费者普及金融安全知识、保险知识和理性维权知识。

湖北：现场引导群众进行保险知识问答

宁夏：发放相关宣传手册，普及保险知识

江西：设立咨询服务台，宣传普及金融保险知识

 

贵州：工作人员认真详细地为消费者答疑解惑

河南：进社区为群众进行金融保险知识讲解

各分公司积极开展户外宣传活动

重庆

甘肃

 

大连

广西

河北

浙江

陕西

安徽

黑龙江

深圳

辽宁

吉林

山东

云南

内蒙古

新疆

开展特色宣传活动

各分公司积极参加当地政府、行协举办的公益宣传活动，并创造性开展有针对性、有特色的宣传教育活动。

江苏：参与由当地消费者权益保护委员会举办的“信用让消费更放心”现场活动，并荣获“诚信联盟单位”。

苏州：苏州分公司积极响应苏州保险行业协会号召，参与“3·15金鸡湖环湖健步走”主题活动，沿途发放保险宣传册和小礼品，普及宣传金融消费安全知识。

四川：凭借在当地良好的市场信誉和优质的服务，四川分公司荣登“四川金融315诚信企业榜”。

开设“总经理接待日”

“总经理接待日”活动是富德生命人寿拓宽消费者维权渠道、督促投诉案件快速处理的一项重要举措，旨在为客户排忧解难，提升投诉处理及时率和满意率，以提高公司的服务质量。

天津：接待理赔客户，并向前来咨询的客户答疑解惑

青岛：面向广大消费者及公众提供咨询服务

厦门：通过总经理室领导轮值、柜面、电话等渠道接受保险消费者咨询与投诉

广东：总经理接待来访客户，解答客户疑问

（由于篇幅所限，未能全部展示...）

本次“3·15消费者权益保护教育宣传周”活动，既是对公司服务质量、服务能力的全面检验和评估，也是促进公司完善和提升服务品质的一个契机。

未来，富德生命人寿将秉承“内诚于心，内信于行”的理念，切实以消费者为中心优化服务，不断提升客户的满意度。