4·20雅安地震发生后，生命人寿总、分公司便启动应急预案，开辟“理赔绿色通道。目前总公司给四川分公司下发通知，给受灾客户提供更多支持措施。

这些支持措施包括：开辟理赔“绿色通道”，优先处理四川分公司理赔案件的签批；对在本次事故中出险的客户，在理赔时按实际情况“特事特办”，优先放宽处理；对于事实清楚，责任明确的案件，可申请“预付赔款”，先予支付部分乃至全额赔款；对于出险人信息在公司核心系统内可以查询确认的，可放宽索赔资料的审核；取消定点医院限制，被保人到临时救治医院就诊的，均按保险合同约定的定点医院处理；对于在地震中报失踪的被保险人，分公司在获得民政部门公布的失踪人员名单后，可先行进行理赔。

         生命人寿上下联动，以客户服务为第一要务，正用实际行动践行生命人寿的社会责任。

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