投诉服务承诺：事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉，自受理之日起10个工作日内处理完毕。处理决定作出之日起5个工作日内告知投诉人。特殊原因无法按时答复的，向投诉人反馈进展情况。

　　投诉办理须知：

　　1. 投诉人为申请资格人或其委托人，申请时须提供申请资格人签名的投诉情况说明和相关证据材料、保单原件、申请资格人身份证明、委托书（若有）、受托人身份证明（若有）。

　　2.如涉及退费，除提供以上材料外，还需提供申请资格人为户名的银行存折（卡）和其他相关材料。

咨询、投诉联系方式：

全国统一客服热线：95535  400-820-0035

富德生命人寿网址：www.sino-life.com