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投诉处理流程图


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  投诉服务承诺:事实清楚、争议情况简单的保险消费投诉,自受理之日起10个工作日内处理完毕。处理决定作出之日起5个工作日内告知投诉人。特殊原因无法按时答复的,向投诉人反馈进展情况。

  

  投诉办理须知:

  1. 投诉人为申请资格人或其委托人,申请时须提供申请资格人签名的投诉情况说明和相关证据材料、保单原件、申请资格人身份证明、委托书(若有)、受托人身份证明(若有)。

  2.如涉及退费,除提供以上材料外,还需提供申请资格人为户名的银行存折(卡)和其他相关材料。

  

咨询、投诉联系方式:

全国统一客服热线:95535  400-820-0035

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